|
|
|
Tijdens een hele normale praktijkdag is huisarts Pascale Hendriks bekroond met de LHV-afdelingsprijs van €20.000 voor haar project “WatWilJij?”. Met dit initiatief wil zij inwoners van haar dorp trainen als luisteraar. Zo krijgen mensen met zorgen een luisterend oor dichtbij huis, zonder dat altijd direct de huisarts nodig is.
LHV-afdeling Noord-Holland Midden organiseerde begin dit jaar de projectwedstrijd en nodigde haar leden uit om een project in te dienen dat huisartsen in de afdeling vooruithelpt. Na een zorgvuldige afweging viel de keuze van de ambassadeurs op het project van Pascale Hendriks en Sacha Goossens van Dijk van een Dorp.
De huisartsenzorg staat onder grote druk: naast medische vragen komen er ook veel niet-medische zorgen op het bord van de huisarts terecht. Vaak wordt dit opgelost door óf de drempel te verhogen met callcenters en keuzemenu’s, óf door meer personeel aan te nemen. Pascale kiest voor een derde weg: rustig blijven staan in de wijk en samen bouwen aan meer zelfredzaamheid – of beter gezegd, samenredzaamheid.
LHV-ambassadeur Derk Runhaar zei daarover bij de uitreiking: “Wat ik zo inspirerend vind, is dat Pascale laat zien dat je niet altijd hoeft terug te trekken achter een muur van keuzemenu’s of nog meer personeel hoeft aan te nemen. Door samen met de gemeenschap naar oplossingen te zoeken, houden we de huisartsenzorg laagdrempelig, menselijk en toekomstbestendig.”
De prijsuitreiking onderstreept een bredere boodschap. Als huisartsen moeten we niet wachten op kant-en-klare oplossingen van buitenaf, maar in de praktijk zelf ideeën ontwikkelen, uitproberen en ons als zorgverleners effectief organiseren. De ervaringen uit WatWilJij? komen zo niet alleen ten goede aan het dorp van Pascale, maar kunnen voor de hele regio gebruikt worden. Pascale en Sacha zetten op dit moment hun ervaringen in een stappenplan op papier. Wil je meer weten over project of ben je benieuwd of het project WatWilJij? ook iets is voor jouw dorp of wijk, neem dan contact op met Pascale of Sacha via info@watwiljij.com
V.l.n.r.: Sacha Goossens, Pascale Hendriks en Derk Runhaar
|
|
|
| |
Pascale Hendriks aan het woord over WatWilJij
|
De aanleiding voor WatWilJij was de cursus GG/ZZ* van Bettery voor alle huisartsenpraktijken in onze regio. Ik vond dat dit mooie gesprekken opleverde in de spreekkamer, maar worstelde met de invulling ervan in de huisartsenpraktijk. Horen deze gesprekken niet ook en vooral gevoerd te worden door mensen onderling, vrienden, buren, ouders op scholen, etc?
Het idee voor WatWilJij is ontstaan na vele discussieavonden en meedenk-bijeenkomsten van het bestuur van Dijk van een Dorp, vertegenwoordigers van diverse clubjes en besturen van het dorp en geïnteresseerde inwoners. We deden daarvoor op verschillende manieren oproepen via de huisartsenpraktijk, de website, facebook en het dorpskrantje. Gaandeweg werd het idee steeds concreter.
Aanpak
We organiseren nu af en toe een informatiebijeenkomst met Bettery als startmoment. Daarna kunnen mensen zich opgeven als ‘luisteraar’. We gaan dan een paar keer in kleinere groepjes onderling oefenen met het gespreksmodel. Hierbij is iemand luisteraar, de ander verteller en een derde observator en feedbackgever. Men ervaart hoe lastig het is om te luisteren zonder oordeel, zonder advies te willen geven of te willen helpen. Dan ontstaan mooie momenten als mensen doorkrijgen hoeveel meer het oplevert als je echt een goede ‘luisteraar’ bent.
Behalve inwoners hebben we ook telkens alle zorgverleners in het dorp uitgenodigd en op de hoogte gehouden: de thuiszorg, apotheek, diëtist, specialist ouderen, tandarts etc. Hen hebben we nodig om inwoners te stimuleren om mee te doen.
Elk gesprek wordt afgesloten met een kort gespreksverslag. Welk (globaal) onderwerp had het gesprek? Wat is de 1e stap die iemand gaat zetten? Wat vonden de luisteraar en de verteller ervan?
Met deze verslagen bundelt Dijk van een Dorp wat leeft in het dorp. We kijken of er conclusies uit te trekken zijn en of we kunnen inspelen op behoeftes. Een wetenschappelijk medewerker van Bettery helpt ons met de juiste vragen en de uitwerking.
In mijn beleving gaat het om een beweging, een olievlek die langzaam groter wordt. Een gesprek levert net zoveel op voor de verteller als voor de luisteraar. We hebben nu 30 getrainde luisteraars. Als die gesprekken gaan voeren met een verteller, hebben we 60 mensen blijer gemaakt.
Eind september komt er weer een nieuwe startbijeenkomst, waar we hopelijk weer nieuwe luisteraars kunnen werven. Het gebeurt allemaal in het dorpshuis. We willen jong en oud erbij krijgen, je hoeft niet een probleem te hebben om iets te komen vertellen.
Op deze manier vormen we een ondersteunende beweging, een helpende kring rondom de huisartsenzorg. Zodat de huisarts kan doen waar die goed in is, namelijk dokteren.
Zelf ook aan de slag?
Elke dorp, elke wijk of buurt heeft denk ik zijn eigen dynamiek, kartrekkers en actievelingen. Naar mijn idee begin je met de mensen die er zin in hebben, enthousiast zijn en energie krijgen van een idee. Daar beginnen, inwoners direct erbij betrekken en langzaam uitdenken en uitbreiden is naar mijn idee de manier. Het zal overal net iets anders uitpakken.
Ben je geïnteresseerd? We hebben een WatWilJij startpakket gemaakt, een stappenplan en een beschrijving van de succesfactoren. Eén van ons komt graag uitleggen en helpen opstarten, mocht je dat willen. Stuur een e-mail naar info@watwiljij.com.
Trots
Trots ben ik op ons kleine ‘clubje’ van Dijk van een Dorp, hoe iedereen doet wat hij kan, hoe leuk we het nog steeds met elkaar hebben en hoeveel ideeën we nog steeds hebben. Ook ben ik trots op de Spaarndammers, hoeveel mensen bereid zijn zich in te zetten voor anderen en te streven naar ‘een dijk van een dorp’!
*GG/ZZ is opgezet vanuit de visie ‘van Ziekte & Zorg naar Gezondheid & Gedrag’
|
|
|
| |
|
